Fagene

Butikk og kjededrift

Faget er delt opp i enkelttemaer og klassen blir delt i to i noen av fagene:

• Salg og kundeservice (for studenter fra bokhandel)
• Key Account Management (for studenter fra forlag)
• Kjedepresentasjoner

• Butikkeksponering

Faget skal bl.a. gi studentene forståelse for hvordan butikk og kjededrift foregår, hvilke muligheter som ligger i å utnytte butikken som medium, og hvilke muligheter som ligger innenfor kjedenes konsepter. Det vil bli lagt stor vekt på de ansattes mulighet til å øke salg og kundetilfredshet.

Innhold:

• Salgs-og kundeforståelse
• Personlig utvikling for økte salgsresultater
• Kjøpsmønster
• Design/butikkmiljø/innredning/belysning
• Eksponeringens betydning.
• Aktivitetsplaner/kampanjer.
• Kjededrift, og hvordan forlag bør tilpasse seg kjedenes konsepter

• Muligheter innen profesjonalisert KAM-jobbing